公式ブログの初投稿です。

 

初めまして。MIYUU（ミユー）と申します。＾＾
MIYUUでは元ホテルコンシェルジュ＆バイヤーがセレクトした、ピアスやイヤーカフなどの
インポートアクセサリーや、海外から仕入れたシール、ネイルグッズ等の雑貨を取り揃えております。ご挨拶に代えましてショップのコンセプトである「コンシェルジュセレクト」についてお伝え出来ればと思います。

 

ショップコンセプト～「コンシェルジュセレクト」～

 

みなさんはコンシェルジュと聞いて何を思い浮かべられますか？

主にラグジュアリーなホテルにいて、お客様の要望を何でも叶えてくれる

おもてなしのプロフェッショナル。そんなイメージではないでしょうか？

 

語源はフランス語の「Concierge」が由来です。フランス語で「アパルトマンの管理人」という意味をもった単語で、そこから派生しサービス業界においては「お客様お一人お一人のごの要望に応じたきめの細かいサービスやご案内等の究極のパーソナルサービスを提供する何でも屋さん、何かあったら相談すれば大丈夫と思える相手＝執事かつ秘書のような存在がコンシェルジュです。

 

私が都内の某外資ホテルでコンシェルジュをしていた時、国籍や性別を問わず

必ずと言って良いほどお客様からお伺いしていたフレーズがありました。

 

それは”What do you recommend?”=「オススメは何ですか？」というお言葉です。

「五つ星レストランを予約して欲しい」「プロポーズを演出して欲しい」「思い出に残る最高の観光プランを計画して欲しい」「サプライズプレゼントを用意して欲しい」「明日のミュージカルのチケットをどうしても手配して欲しい」等。

 

お客様のリクエストは100人のお客様がいらっしゃれば100通りあると言われる程十人十色。

しかし共通していたのは「たくさんの中からセレクトしたものをお客様にオススメしてご満足頂く。」ということでした。

オススメしてきたのはレストラン、プレゼント、お洋服、ジュエリー、お花、観光地、病院、各種チケット、お土産等本当に多岐にわたるものでした。

 

そんなホテルコンシェルジュの経験から、お客様に笑顔になっていただけるような、

手に取っていただくだけでワクワクするような海外から厳選した素敵な雑貨やアクセサリーをたくさんご紹介して参りたいと思っております。